ARTICLE 1 - ACCEPTATION
When the customer orders in the shop, he acknowledges to know the particular terms of sale mentioned on the page and accepts them unreservedly.
The hereby general terms of sale govern the contractual relations between Meilleur du Chef and the customer. They are applicable in particular to the terms of order, of payment, of delivery and of the control of the possible returns of products ordered by the customer.
They are applicable in France (not including French overseas departments and territories, and foreign countries).
ARTICLE 2 - PRODUCTS
The photographs and the texts describing the products are not part of the contractual field. In case of presence of mistakes, they shall not engage the responsibility of Meilleur du Chef. Besides, the customer always has the possibility to get in touch with Le Meilleur du Chef to get additional information on the products presented by sending us a message.
Most of the products sold by le Meilleur du Chef to his customers are available on stock. The availability of the products indicated on the site is only indicative. In case they are temporarily and exceptionally out of stock, we will tell you the delay of supplying necessary to get the wanted product.
ARTICLE 3 - ORDER
An acknowledgement of receipt confirming the taking into account of your order will be automatically emailed to you.
Le Meilleur du Chef reserve the right to cancel any order of a customer with whom there would be a dispute concerning a prior order.
Any information given by the customer when ordering binds him; Le Meilleur du Chef shall not be held for responsible for the consequences of mistakes concerning the wording of the details of the consignee of the products or of the debtor of the order.
ARTICLE 4 - PAYMENT
Generalities:
Items must be paid in full the day of the order. The order validated by the customer will be considered effective when the authorised banking payment centres send their acceptation. In case of refusal from the centres, the order will be automatically cancelled.
Online payment by credit card:
The banking information related to the customer (card numbers or expiring dates) are coded by the SSL system and then treated by our financial partner, the Banque Populaire.
Therefore buying an item with Meilleur du Chef site is completely safe.
Other modes of payment:
Check (France only): we reserve your products 8 days until reception of the check.
By post mail: National and International.
On delivery (France only): the amount of your order will be paid directly to the factor during the delivery (supplement of 5.60 Euros for this payment condition).
Send your documents at this adress: SARL Plat-Net, ZAC du Golf, 4bis impasse Oihana, 64200 Bassussarry, FRANCE.
ARTICLE 5 - PRICES AND BILLS
The prices indicated in the order confirmation by the company Meilleur du Chef include the prices of products, expressed in Euros and in French francs and current at the time of the consultation as well as the expenses of packaging and transport. For the countries members of the European Union, all the services are sold tax included. For countries outside the European Union, sales are made without tax. The payments are made by credit card and the company Meilleur du Chef is credited in euros. The customer is charged in his country's currency following the exchange rate practised by his banking services. The bill is edited by the company Meilleur du Chef and is joined to the goods.
ARTICLE 6 - DELIVERY
Place and delay:
The delivery of our products is carried by our partner carriers in all countries served. The products are delivered at the address of delivery indicated by the customer on his/her order form. If the customer is absent, a delivery notification from the carrier will be placed in the mailbox and will invite the customer to get in touch with the carrier to arrange a later delivery of the parcel or to pick it up at the nearest post office.
Delivery by the Postal services:
The parcels are delivered between 2 and 5 days for any order made before 2 pm, at the condition that the products are available.
The possible delays shall not grant the customer the right to claim Meilleur du Chef for damages. In all cases, delivery on time can occur only if the buyer is up to date in his obligations towards the seller.
It is agreed to consider as events of "Force Majeure" relieving Meilleur du Chef from its delivery liabilities: wars, riots, fires, strikes, accidents, and the impossibilities to be supplied or any other causes that are not under the control of the seller.
The goods are always conveyed under the responsibility of the customer. The customer is advised to check carefully the parcels when they are delivered. The customer is allowed a delay of 48 hours in order to make particular reserves to the conveyor should a product be missing or damaged.
Customs fees:
For all shipments outside the European Economic Community, the payment of additional customs fees and taxes may be requested to the recipient. The non-payment of these customs fees and taxes will make impossible any refund.
ARTICLE 7 - OUR WARRANTIES
Paiement sécurisé :
La sécurité de vos paiements est notre priorité. Aussi, toutes les transactions effectuées sur Meilleur du Chef se font de façon sécurisée. En effet, toutes les données personnelles transmises par notre serveur de sécurité sont verrouillées avant d'être transmises par internet. (voir page paiement sécurisé)
Notre système de sécurité :
Les informations bancaires relatives au client (numéro de carte bancaire et date de validité) sont cryptées par le système SSL puis traitées par notre partenaire financier, La Banque Populaire. Vos données ne transitent pas par le site Meilleur du Chef et de ce fait, seule la banque a accès à ces informations.
Le Meilleur du Chef a retenu pour vous le système SSL (Secure Socket Layer) utilisé par tous les grands acteurs de l'e-commerce aujourd'hui.
Garantie satisfait ou remboursé :
Nous respectons l'engagement "satisfait ou remboursé" de la charte qualité de la Fédération des Entreprises de Vente à Distance (FEVAD).
Article cassé ou non conformité du bien livré :
Bien que nous apportions le plus grand soin à la sélection et à l'emballage de vos produits, nous ne sommes jamais à l'abri d'une erreur ou d'un incident. Dans ce cas, vous avez 7 jours pour nous signaler l'incident par téléphone au +33 (0)5 59 24 54 48 ou par e-mail en complétant ce formulaire de contact.
Sur simple demande, vous recevez alors un bon de retour prépayé à coller sur votre colis (uniquement pour la France Métropolitaine). Il vous suffit ensuite de déposer votre colis de retour dans n'importe quel bureau de poste sans avoir à engager le moindre frais.
Dans le cas ou le droit de rétractation se fait des DOM-TOM ou de l'étranger, les frais de retour sont à la charge du client.
Droit de rétractation :
Conformément aux dispositions de l'article L.121-20 du code de la consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours francs au plus tard pour nous retourner un article qui ne correspondrait pas à vos attentes.
L'article doit être retourné dans son emballage d'origine accompagné de tous les documents qui s'y rattachent (notice, garantie...). Les frais de retour seront dans ce cas à la charge du client.
En cas d'exercice du droit de rétractation, Meilleur du Chef s'engage à vous rembourser l'article retourné sous forme d'avoir (à valoir sur le site sur une future commande) ou sous forme d'un remboursement (à préciser), dès le retour de l'article.
Trois exceptions à ce droit de rétractation :
1) Le non remboursement de l'abonnement au Club Meilleur du Chef pour lequel le droit de rétractation est soumis à conditions.
2) Le non remboursement ou l'échange d'un produit alimentaire sous prétexte qu'il ne convient pas au goût personnel du client.
Meilleur du Chef s'appuie sur des fournisseurs sérieux, reconnus pour la qualité de leurs références.
Un produit alimentaire respectant le descriptif technique qui en est fait sur le site ainsi que sa date de péremption, s'il a été ouvert et (ou) consommé ne pourra faire l'objet d'aucun accord de reprise, d'échange ou de remboursement.
3) Le non remboursement (ou reprise) d'un vêtement ayant fait l'objet d'une broderie respectant les consignes indiquées par le client lors de sa commande.
En cas de contestation, il ne sera procédé à aucun échange.
Comment exercer votre garantie droit de rétractation ?
Respectez impérativement le délai de rétractation de 7 jours : le délai court à compter du jour de la réception des marchandises et jusqu'à la date d'expédition indiquée sur le colis de retour. Retournez impérativement l'article dans son emballage d'origine, intact, en y joignant impérativement accessoires éventuels, notices d'emplois et une photocopie de la facture avec le motif du retour.
La protection des marchandises en cas de retour :
Meilleur du Chef s'applique à apporter les meilleurs soins à la protection et l'emballage des produits qu'il livre.
En cas de retour de marchandise, le même soin est demandé au client, de telle sorte qu'il nous parvienne sans dommage.
S'il est constaté et démontré par Meilleur du Chef (photo à l'appui) qu'un article nous revient détérioré, celui-ci ne pourra faire l'objet d'un avoir et sera détruit.
En cas de casse partielle (assiettes, verres...) l'avoir sera effectué au prorata du nombre de produit reçu en bon état.
Conditions générales de vente :
Les présentes conditions générales de vente ne sont applicables qu'aux produits présents dans la boutique Meilleur du Chef ainsi qu'aux particuliers et professionnels commandant dans cette boutique.
ARTICLE 8 - WARRANTY AND RETURN POLICIES
All our products are under the supplier's warranty. The conditions of application and the duration of the warranties are specific to each product. Please feel free to contact us for further information by sending a message.
ARTICLE 9 - RESPONSIBILTY
Damages caused by the products on sale: The Meilleur du Chef shall not be held responsible for the damages of any kind, either material or immaterial or corporeal that could result from misuse or dysfunction of the products on sale.
ARTICLE 10 - APPLICABLE LAW - JURIDICTION
All disputes arising in connection with the hereby contract shall be submitted to the appraisal of the conciliation and arbitration centre of Bayonne. In case the disputes should not be settled, they shall be submitted within the competence of the commercial court of Bayonne.
ARTICLE 11 - RESPECT OF IDENTITY
Treatment of nominative information:
It is essential to fill in the nominative information collected for distance sale so that we can treat the orders and invoices. In accordance with the "Informatique et Libertés" (Data Processing and Liberties) Law, the treatment of nominative information related to Le Meilleur du Chef's customers has been declared by the Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL): N° 745929
Rights to get access to, to modify, to correct or to delete the customer's information:
The customer has the right (article 34 of the law from January the 6th, 1978) to get access, to modify, to correct or to delete the data that are related to him/herself, and he/she may exercise the right by writing to Meilleur du Chef:
Address:
SARL PLAT-NET
Le Meilleur du Chef
ZAC du Golf
4bis, impasse Oihana
64200 BASSUSSARRY
FRANCE
Contact us by sending a message or calling +33 (0)5 59 24 54 48
Contacts:
The customers department of Meilleur du Chef commits itself to answer your questions or requests as soon as possible.
